FOCom a demandé à la Direction d’Orange France l’ouverture dans les plus brefs délais d’une négociation concernant le 118712. Les salariés de ce service veulent en effet le maintien en interne de leurs activités, de leurs effectifs et de leurs compétences. Ils demandent en conséquence l’abandon du projet d’externalisation du 118712. Une solution alternative à l’externalisation doit être trouvée et les salariés concernés doivent avoir la liberté de conserver leurs conditions de travail en termes d’horaire, d’organisation, de lieu de travail, de télétravail… Pour FOCom, l’humain doit rester au centre des décisions de tous les projets de l’entreprise.