Les avis des vendeurs des boutiques sont partagés sur la demande qui leur est faite de présenter les produits vendus aux clients sur un plateau : “On n’est ni au café ni dans une bijouterie, il ne nous manque plus que les gants blancs !” Mais “mettre les accessoires devant le client pendant la saisie l’amène à les manipuler, à poser des questions et il en achète”. L’essentiel pour FOCom est que l’usage du plateau ne soit pas imposé mais reste juste conseillé.