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Nous apprenons par la presse (la Tribune notamment) que Stéphane Richard envisage de réduire les effectifs dans les centres d’appels pour accompagner la baisse du volume d’appels évaluée à 10% par an. Il n’évoque pas la fermeture de sites et ne précise pas non plus combien de postes seront supprimés parmi les 20 000 existants. Mais l’annonce nous interpelle sur la forme (via les médias) et nous inquiète sur le fond (combien, où, comment ?). Nous allons immédiatement interroger la direction et vous tenir informés.
