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Cette année l’ARCEP a également étudié la qualité de service dans les transports. Dans les TGV, les appels passent mieux chez Orange et Bouygues Telecom obtient le moins bon résultat. Sur les autoroutes, Bouygues et SFR sont les moins qualitatifs, Orange et Free sont à égalité. Dans le métro parisien, seul SFR, qui a déployé son réseau plus tôt, sort du lot.
Côté Web, Free obtient les moins bons résultats dans le TGV, devant BouyguesTel également en retrait. Orange et SFR sont à égalité. La moyenne de réussite pour ouvrir une page dans un délai de 30 secondes n’est que de 65% (43% pour un délai de 10 secondes). Cette moyenne tombe à seulement 32% dans le métro parisien.
