Focom-orange Site de la fédération FO Com Orange

En réunion de concertation le 19 juillet, la direction a affirmé que les compétences resteraient au cœur de la stratégie d’Orange. Mais elle a également annoncé qu’un nouveau dispositif serait mis en place en 2023 et ce, de manière unilatérale. Nous considérons qu’en négligeant ainsi le dialogue social, la direction mettra en échec le système de reconnaissance et les salariés concernés.

C’est pourquoi, le 30 août, en tant que signataire de l’accord RCQ 2017-2021, membre actif de la commission de suivi et signataire du projet de prorogation pour l’année 2022, FOCom a adressé un courrier à la direction. Nous demandons l’ouverture d’une négociation portant sur la reconnaissance au travail et l’évolution professionnelle des salariés d’Orange SA.

Comme le démontrent les résultats de l’enquête triennale 2021 sur les conditions de travail et de stress, les salariés ont sanctionné le thème de la reconnaissance qui est vecteur d’une insatisfaction générale grandissante (indicateur en baisse de -5 points).

Nous proposons de réformer le système en place pour corriger les dysfonctionnements et apporter en négociation des propositions d’évolution favorables à l’intérêt des salariés. FOCom a toujours démontré sa volonté de négocier et défendre les situations individuelles et collectives.

La reconnaissance au travail est un levier d’engagement puissant et plus que jamais, le nouveau dispositif doit être ambitieux et bénéficier à tous.

[Lire le courrier adressé à Gervais Pellissier]

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Le site info-retraite.fr intègre depuis le 5 juillet 2022, en plus de l’information sur les retraites de base et complémentaires, le recensement des retraites supplémentaires : Perp, PER, Perco (…). Selon le rapport du 24 mai 2018 remis au Parlement par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), les Français de plus de 62 ans auraient épargné plus de 10 milliards d’euros pour leur retraite dont ils n’ont pas demandé le versement. Une partie de cette épargne a été oubliée par leurs propriétaires qui en ignorent parfois l’existence, le contrat ayant été souscrit pour eux par un ancien employeur qu’ils ont quitté depuis des années.

Le nouveau service « mes contrats d’épargne retraite » développé par la Caisse des dépôts et l’Agirc-Arrco pour l’Union Retraite, permettra de bénéficier d’un premier niveau d’information centralisée sur les retraites supplémentaires.

La retraite complémentaire constitue une part non négligeable de la pension. A ce titre et au regard de l‘inflation galopante, FO revendique la revalorisation des retraites complémentaires et réclame d’avancer la date des négociations Agirc-Arrco prévues le 1^er novembre.

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Le Rendez-Vous qualifié a débuté dans les boutiques dès avril 2018 pour réduire l’attente des clients (programme « Sans attendre ») puis s’est développé de façon significative avec la crise sanitaire pour atteindre 86 % en juin 2022.

Lors du CSEC du 24 août, la direction a présenté un bilan sur l’organisation des RDV en boutique. Il en ressort que la valeur générée serait supérieure de 37 % à celle d’un RDV non qualifié.  Les équipes ont également manifesté leurs attentes, notamment au niveau du SI avec la nécessité de mettre à jour les effectifs lors de mobilités sortantes et de réduire le temps de saisie sur Plasma.

Au-delà de ce focus et au regard de la baisse significative des flux clients, FOCom alerte l’entreprise sur l’avenir du domaine de la Distribution. Véritable levier de compétitivité et de différenciation, les boutiques Orange doivent être considérées comme un lieu d’échange essentiel à la relation client et pas uniquement comme un coût.

Nous exigeons l’arrêt des fermetures de boutiques, aux dépens des besoins des clients et des conditions de travail des équipes. Les salariés, quant à eux, font preuve de professionnalisme et d’implication, et ce, en dépit de réorganisations (Proof Of Concept, RDV qualifiés…), voire de mobilités, successives.

FOCom constate que le système de reconnaissance de l’entreprise est défaillant à leur égard et attend de la direction que soit menée une politique ambitieuse sur ce point.

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Une inflation record de 6,1 % en un an, du jamais-vu depuis 1985, qui ampute le pouvoir d’achat des ménages et donc des salariés d’Orange, en dépit des mesures de soutien public en place ou annoncées.

A situation économique exceptionnelle, la direction doit donc mettre en œuvre au plus vite des mesures exceptionnelles. C’est pourquoi, FOCom a écrit le 26 août à Christel Heydemann pour demander :

• Un réexamen économique des mesures d’augmentations salariales 2022, compte tenu de l’enveloppe initiale de 2,1 % au sein de la DU 2022 et du contexte d’inflation.
• Le versement d’un supplément d’intéressement.
• Les modalités d’application de la prime de partage de la valeur (ex prime Macron) au sein d’Orange, dans le cadre de la loi du 16 août 2022 pour la protection du pouvoir d’achat.

Nous revendiquons et réaffirmons qu’au-delà du pouvoir d’achat, l’augmentation des salaires est aussi l’augmentation de la part des richesses consacrée au financement de la protection sociale collective (Sécurité sociale, retraites, assurance chômage…) et que le principe de primes ne s’inscrit, lui, que comme un complément ponctuel au salaire de base.

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