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La direction considère que la baisse de profitabilité d’Orange Business impose un plan de restructuration majeur associé à 643 suppressions de postes sur SCE.

Pour FOCom, ce projet vise  surtout l’augmentation du ROCE (Return On Capital Employed) qui permet d’évaluer la performance financière d’une entreprise, et donc de mieux rétribuer les actionnaires ! Supprimer des emplois à SCE est une erreur sociale, économique et stratégique. Orange dilapide ainsi un potentiel ressources humaines, indispensable pour mener à bon terme le projet ambitieux d’Orange Business. Après l’effet de sidération de l’annonce des suppressions d’emplois, la majorité des salariés de SCE sont anxieux pour leur avenir.

Présenté le 1^er juin au CSEC, ce nouveau modèle organisationnel intègre un Plan de Départ Volontaire. Selon la direction « Le plan de départ volontaire est fondé uniquement sur le volontariat. Si le nombre de salariés volontaires au départ est inférieur au nombre projeté, aucun licenciement contraint pour motif économique ne sera notifié dans le présent projet d’évolution du modèle organisationnel. Les salariés éligibles doivent être CDI de droit privé rattachés à SCE, occupant un poste concerné par le PDV. Ils doivent justifier d’une ancienneté Groupe effective de 7 ans minimum et d’un projet professionnel réaliste et réalisable, validé par l’Espace Information Conseil ». Considérant que ce projet est un Plan de Sauvegarde de l’Emploi déguisé, les élus FOCom du CSEC ont voté une expertise.

Afin d’éviter une crise sociale majeure, FOCom exige l’abandon des suppressions d’emplois et propose un autre projet social fondé sur le recrutement, la reconnaissance, l’amélioration des conditions de travail et la préservation de la santé et la sécurité. Nous alertons sur les risques psycho-sociaux et rappelons à la direction d’Orange sa responsabilité pénale vis-à-vis des personnels concernés.

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Le secteur de la banque en ligne représente 16 millions de clients mais aussi plus de 400 millions d’euros de perte.  Dans sa 3^e étude consacrée aux acteurs numériques de la finance de juillet 2022, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) révèle qu’entre 2018 et 2020 « la forte croissance du nombre de clients ne s’accompagne pas d’une amélioration de la rentabilité d’exploitation ».

Orange Bank n’est pas épargnée. En dépit de ses 2 millions de clients en France et en Espagne, elle a accumulé près d’un milliard d’euros de pertes d’exploitation depuis sa création, dont 200 millions d’euros en 2022.Selon Christel Heydemann « des discussions sont engagées en vue d’identifier un partenaire pour accompagner le développement de la banque ».

Recherche de partenaire, projet de cession, les articles qui paraissent dans la presse ne sont pas de nature à rassurer les 700 salariés d’Orange Bank France et Espagne. FOCom attend d’Orange davantage de visibilité sur ce projet et qu’elle assure l’avenir de ses personnels.

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Au CSEC de mars, la direction était revenue avec un dossier d’Information-Consultation présentant une réflexion autour de l’évolution de la mécanique de calcul de la PVC sans pour autant apporter d’éléments factuels. FOCom avait donc dénoncé les risques déjà actuels et renforcés par ce nouveau dispositif et nos élus avaient voté favorablement une expertise préalable à ce projet, confiée au Cabinet Technologia.

Selon les conclusions de l’expertise, présentée au CSEC de mai, « les réglages de la nouvelle PVC, si le R/O n’est pas revu à la baisse, créeraient des objectifs très difficiles à atteindre pour une majorité des vendeurs. Cette nouvelle PVC « plus sévère » intervient dans un contexte difficile pour les commerciaux. Il convient donc de prévoir des retouches dans le modèle, et d’être vigilant sur la démotivation, les risques psycho-sociaux et le turn-over que la nouvelle PVC pourrait déclencher.

Bien qu’en séance et en réponses à nos préconisations, la direction ait annoncé certaines propositions telles que l’ajustement de la répartition des poids des indicateurs pour répondre à la problématique de mieux rémunérer la surperformance, cela demeure insuffisant. Pour FOCom, ce projet risque de générer une baisse d’attractivité du métier et d’augmenter les tensions interservices. Une fois de plus, Orange fera des économies sur le dos de ses salariés. Mais à quel prix !

Pour FOCom, ce projet est régressif et inacceptable en l’état. Nous demandons à la direction de revoir sa copie en apportant des garanties pour ne pas exposer les salariés ProPME à une perte de revenu et à des risques psychosociaux considérables.

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L’étude absentéisme 2022 a été présentée lors de la CPRPPST du 16 mai. Selon l’enquête IFOP Diot Siaci les salariés et l’ absentéisme au travail d’avril 2023, 32 % des salariés arrêtés évoquent une « grande fatigue » comme motif d’arrêt de travail.

A Orange, le taux d’absentéisme 2022 s’élève à 4,98 %. Bien que ces résultats soient au-dessous de la moyenne des entreprises françaises (5,64 %), la proportion de salariés absents a fortement augmenté en comparaison à 2021 (+36 % versus +29 % en France) et la durée des absences reste importante (+66 % par rapport à la moyenne française). Les domaines Client et Intervention sont particulièrement concernés (vente et relation Client : +50 % en 5 ans ; déploiement et exploitation : +60 % en 5 ans).

Pour FOCom, cette enquête met en exergue l’impact des réorganisations, des fermetures de boutiques et des déménagements sur la santé des salariés. Prévenir l’absentéisme nécessite de mener des actions en amont (alerte, adaptation des modes de travail, …) mais aussi d’assurer son suivi et son pilotage avec un meilleur accompagnement des managers qui sont en 1^re ligne.

Au regard du projet de réorganisation de la direction Ressources Humaines Groupe, FOCom rappelle le rôle majeur des RH, de la prévention et des services de santé au travail dont la proximité et l’accessibilité demeurent indispensables. Et bien sûr, vos militants FOCom sont à vos côtés pour vous conseiller et vous accompagner.

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