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Le gendarme des télécoms a publié le 11 décembre le bilan de son service de signalements « J’alerte l’Arcep » qui comptabilise 34.000 alertes sur un an de fonctionnement. N’en déplaise à nos détracteurs, c’est Orange qui s’en sort le mieux avec 15 à 20 alertes pour 100.000 clients. Viennent ensuite Bouygues Telecom (20 à 25), Free (25 à 30) et enfin SFR (30 à 35). Il faut également relever que les notes de satisfaction des services clients octroyées au travers des sondages réalisés en parallèle sont cohérentes avec les résultats bruts de la plateforme d’alertes de l’Arcep.
