Clients

Dans le cadre du schéma directeur de la distribution 2021 et après l’annonce en février de 26 fermetures et 21 relocalisations de boutiques en régions, l’Ile de France va présenter un projet d’arrêt d’exploitation des boutiques, au CSE de la DO IDF les 25 et 26 mars. Dans un premier temps, les boutiques concernées seront celles d’Enghien Les Bains, de Provins et de St Germain en Laye puis suivront celles de Fontainebleau, d’Etampes et de Montreuil. Selon la direction, la crise sanitaire induit un changement durable du comportement des clients qui utilisent de plus en plus le canal digital. Il s’agit en réalité d’un alibi opportun qui permet à l’entreprise de poursuivre le démantèlement du réseau Orange France. Or, nous dénonçons depuis plusieurs années la refonte du maillage des boutiques Orange dont le seul objectif est de faire des économies sur la masse salariale. Pour FOCom, il est bien question ici de casse sociale, ce que nous contestons. Et nous réaffirmons notre opposition à toute politique de filialisation.
Ce nouveau projet inquiète fortement nos collègues de boutique qui, rappelons-le, sont sur le pont depuis le début de la crise Covid-19. Leurs conditions de travail, déjà difficiles, vont être à nouveau lourdement impactées (déplacement sur un site plus éloigné, changement de métier et/ou d’environnement). Nous demandons l’intégration de la GDT au sein de la maison mère, l’arrêt du dumping social ainsi qu’un accompagnement solide pour les salariés afin de préserver leur pouvoir d’achat.

La direction nous a informés que :
« Un décret paru au journal officiel ce jour indique que les commerces de détail de matériels de télécommunication sont autorisés à accueillir du public le week-end dans les zones où un confinement local aurait été instauré par les autorités préfectorales, dès lors qu’ils ne sont pas situés dans un centre commercial dont la superficie est supérieure à 5000 m2. En conséquence, l’ensemble de nos boutiques dans les zones concernées resteront ouvertes les 2 prochains week-ends. »

Le 29 janvier, le gouvernement a annoncé la fermeture des boutiques des centres commerciaux de plus de 20 000 m². Les 128 boutiques Orange fermées représentent 38% de l’activité. Seuls 1/4 des clients se reportent sur d’autres boutiques. Depuis le 9 février, un dispositif d’entraide « sur la base du volontariat » a été mis en place par la Direction pour venir en aide aux 235 boutiques restées ouvertes. FOCom conteste cette décision unilatérale. Ces mesures d’entraide doivent faire l’objet d’une concertation avec les organisations syndicales afin de ne pas pénaliser les conseillers sur leur PVC, qu’ils soient dans leur propre boutique ou en entraide. Par ailleurs, nous craignons que le volume d’affaires soit insuffisant pour assurer aux salariés le maintien de leur PVC. Le dispositif ASA Covid mis en place actuellement dispense d’activité, avec une rémunération à 100% uniquement sur la partie fixe, sans intégrer la PVC. C’est totalement inacceptable. Nous exigeons que la PVC moyenne soit maintenue pour tous les salariés y compris ceux des boutiques fermées pendant la durée de fermeture imposée par le 1^er Ministre.
Concernant le capacitaire, la jauge est de 8m² par client pour les boutiques de moins de 400 m² et de 10m² au-delà, et ce indépendamment du nombre de salariés. Dans de telles conditions, garantir la sécurité sanitaire des salariés et des clients sera un véritable challenge !

La direction nous a informés que, suite à la décision du gouvernement de fermer, à compter du dimanche 31 janvier, les commerces non alimentaires des centres commerciaux et galeries marchandes d’une surface commerciale utile supérieure à 20.000 m2 (à l’exception des zones commerciales, parcs d’activité et villages de marques où la circulation du public entre les commerces intervient en extérieur), 124 boutiques en Agence de Distribution sont fermées (voir la liste). Et que, « dans l’immédiat pour les personnels concernés le dispositif ASA Covid, avec maintien de la rémunération fixe, est mis en œuvre ». FOCom s’attachera a ce qu’au-delà de la rémunération fixe garantie par l’entreprise, les salariés touchent une PVV recalculée afin de ne pas avoir de pertes de salaire.

Nous avons eu la confirmation de la directrice Orange France vendredi 22 janvier : il n’est pas question pour les salariés de rattraper les heures non effectuées en raison du couvre-feu.
FOCom a alerté la direction nationale sur la grande disparité de pratiques dans les boutiques.
Nous avons demandé et obtenu l’application immédiate de cette consigne nationale dès aujourd’hui avec une communication auprès de tous les managers et services RH.