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La pandémie COVID-19 a considérablement bouleversé nos modes de vie et nous assistons à une prégnance de plus en plus importante dans notre quotidien. L’intelligence artificielle s’invite dans de nombreux domaines tels que la santé, l’ingénierie, l’éducation, les transports…et va conduire à des transformations profondes. Les algorithmes sont incontournables mais ils doivent être éthiques, transparents et responsables. Dans le monde du travail, l’IA contribue à la croissance de l’activité et à mettre fin aux tâches répétitives ou compliquées. Au-delà des enjeux considérables à venir, il est crucial que la transformation numérique soit bien encadrée afin de ne pas devenir un outil contre-productif pour l’entreprise et être intrusive et source de RPS pour les salariés. Chez Orange, l’IA peut induire une baisse des compétences requises ou à l’inverse nécessiter une montée en qualification et favoriser l’émergence de nouveaux métiers hautement qualifiés et reconnus comme tels. Ses impacts sur l’organisation du travail en termes de besoins en formation et de compétences, de charge de travail et d’autonomie doivent être anticipés afin de garantir un réel accompagnement des salariés à la transformation numérique. Enfin, elle ne doit et ne peut servir de prétexte à des suppressions d’emplois et n’avoir pour but la seule rentabilité. Tout comme le digital, l’IA doit servir l’humain et non l’inverse. FOCom milite pour une intelligence artificielle au service des salariés !
