Retour des affichages des performances individuelles comparées, aggravation des contraintes horaires, formation effectuée hors temps de travail, réponses aux avis clients sur le site d’Orange par les responsables de boutique ou leur adjoint sans en mesurer les conséquences sur la charge de travail, manque de personnel, élargissement des compétences et gestion de bout en bout sans accompagnement ni reconnaissance, part variable inadaptée, fermeture de boutiques, Orange a pour ambition de construire un modèle digital et humain… on cherche encore l’humain.