Orange

Avec la fin le 1er février de Cloudwatt, service d’hébergement sécurisé d’Orange, se pose la question du rôle de l’État dans la sécurité des données stratégiques et la souveraineté dans le numérique.
A son lancement en 2012, il s’agissait de l’une des deux têtes du « cloud souverain à la française ». Alors que l’enjeu est notre souveraineté nationale et l’intégrité de nos données stratégiques face à la domination américaine sur le marché de l’informatique en ligne, ni l’État ni les collectivités locales, qui auraient dû devenir les utilisateurs naturels de ces services, n’ont joué le jeu. Deux ans après son lancement, Cloudwatt ne recueillait que 2 millions de recettes, ce qui est totalement dérisoire face à Amazon, Microsoft et IBM. Bercy a sollicité à nouveau des entreprises du secteur pour la création de centres sécurisés  pour héberger les données sensibles de l’administration et des entreprises. Pourquoi repartir de zéro en tentant de créer « un cloud national stratégique », selon l’expression de Bruno Le Maire, au lieu de soutenir les clouds souverains existants pour garantir l’intégrité et l’autonomie stratégique sur nos infrastructures essentielles et sur nos données ? FOCom avait déjà soutenu cette vision au Comité Stratégique de la Filière Numérique. Mais la gabegie ne semble pas effrayer nos gouvernants pourtant si prompts à nous parler d’économies. L’État doit maintenant prendre ses responsabilités.

Le rapport annuel 2018 du pôle de psychologues du travail constate que : « Le vécu au travail et du travail des salariés s’est peu amélioré par rapport à 2017 sur les secteurs DEF (AE et AG pro/PME), AD, UI. » Son analyse rejoint celle de FOCom en ce que « les dysfonctionnements rencontrés dans ces services sont principalement liés à des ajustements structurels, sur lesquels la ligne managériale locale semble avoir peu de marges de manœuvre. » Les principaux facteurs de risques psychosociaux qu’ils observent sont ceux que nous dénonçons inlassablement : intensité et complexité du travail (charge mentale et charge de travail), accélération et multiplication des transformations (insécurité socio professionnelle, crainte de perte d’autonomie, perte de repères professionnelles), avec pour conséquence un sentiment de qualité de travail empêchée. Après l’enquête triennale sur les conditions de travail et le stress, ce rapport nous conforte dans notre exigence de recrutements massifs et d’une réelle prise en compte de l’humain dans les prises de décisions. Ainsi, la Direction doit entendre que « la multiplicité et le rythme des transformations entraînent une perte de repères et de sens du travail ». Et que « les managers sont de plus confrontés à la difficulté de porter la stratégie et le sens de ces transformations. »

Commentant la publication des bons résultats du 1er semestre 2019, Stéphane Richard a conclu son discours en « remerciant chaleureusement l’ensemble des équipes d’Orange qui travaillent chaque jour à la satisfaction de nos clients et à la réussite du Groupe ». Ramon Fernandez, Directeur Financier du Groupe, précisait dans son blog que ces résultats « supposent cependant que nous poursuivions nos efforts d’efficacité et de transformation pour mobiliser durablement les ressources nécessaires au déploiement de notre stratégie au bénéfice de toutes nos parties prenantes ».
Lors de la présentation de ces résultats aux OS, FOCom a demandé des précisions sur les perspectives pour la fin de l’année. La Direction a confirmé qu’elle devra poursuivre la réduction des coûts, dont nous savons qu’elle se fait principalement par la baisse des effectifs, pour atteindre ses objectifs 2019. Dans une situation de tension sociale accrue et de difficultés opérationnelles importantes, nous réitérons notre revendication de recruter massivement pour remplacer les départs (4000 par an environ, rien que sur la France) et faire fonctionner correctement les services.

L’Association des Opérateurs de Télécoms Alternatifs (AOTA) a décidé de porter plainte contre Orange et de saisir l’Autorité de la concurrence. Les 47 membres de l’AOTA estiment en effet ne pas avoir suffisamment accès au réseau de l’opérateur historique et que celui-ci a des pratiques anticoncurrentielles et ralentit la numérisation des PME. Ne parvenant pas à se brancher suffisamment au réseau fibre d’Orange ils se plaignent d’être évincés du marché des entreprises. Un secteur particulièrement lucratif qui pèse environ 10 milliards d’euros, soit un tiers du marché français de télécoms.
Revient parallèlement la vieille exigence de scinder Orange en deux, une branche comprenant son infrastructure et une autre comprenant ses activités de service. A Orange donc de construire les réseaux à coup de milliards d’euros, (branche sur laquelle les concurrents ne se bousculent et ne se bousculeront pas) et aux opérateurs alternatifs de s’y brancher et de lui faire concurrence « à égalité » sur les services… On croit rêver !

FOCom prend note avec satisfaction de la déclaration faite à la barre par le représentant d’Orange qui confirme le fait que l’entreprise va engager des discussions avec les organisations syndicales pour établir un plan d’indemnisation des victimes, quelle que soit l’issue du procès qui interviendra le 20 décembre.