AT Demain : ça se corse ! Les dossiers de plus en plus complexes

Des flux nominaux (front) de plus en plus envoyés sur les « partenaires », doublés par le RD3 passé à 14 jours, entrainent obligatoirement une montée d’appels AT demain sur les téléconseillers ….La mise en place du « SVI » a amélioré clairement le traitement des dossiers clients mais en aucun cas la complexité de ceux-ci.
Pour la grande majorité des dossiers, ce sont les problèmes des « interventions UI « et de l’absence de réponses claires des partenaires qui agacent de plus en plus les conseillers de l’UATGSO.

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